2025年08月02日07:53 來源：人民網－人民日報
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新華社北京8月1日電 （記者周圓、高亢）記者8月1日從工業和信息化部獲悉：中國電信、中國移動、中國聯通3家基礎電信企業日前發布規范電話營銷行為舉措，著力解決群眾反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，切實保護用戶合法權益。
這些舉措包括3家基礎電信企業唯一官方外呼營銷號碼分別為中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016，未授權任何單位和個人通過其他號碼開展外呼營銷﹔全面准確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標准、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，向用戶推介的資費方案均在網廳和官方APP公示。
此外，還要求征得用戶同意后，向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要信息，用戶短信回復確認后辦理業務﹔外呼營銷全程錄音、全量復查，以嚴格標准實施全流程質檢﹔用戶明確表示拒絕外呼營銷的，不再繼續呼叫，守護用戶安寧。
3家基礎電信企業提醒，請廣大用戶認清企業官方外呼營銷號碼，不要通過任何非官方號碼辦理業務，不要向任何人提供驗証碼。有任何問題請致電企業客服熱線：中國電信10000、中國移動10086、中國聯通10010。
《 人民日報 》（ 2025年08月02日 02 版）
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